Pravilnik o vračilih
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu artikla na voljo 30 dni, da zahtevate vračilo.
Da bi bil artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na admin@cebelarstvokosale.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Gradenje 16, 8220 Šmarješke Toplice, Slovenija.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila o tem, kako in kam poslati paket. Artiklov, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadarkoli kontaktirate na admin@cebelarstvokosale.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in blago za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede specifičnega artikla, nas kontaktirajte.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil artiklov v akciji ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega artikla.
14-dnevni rok za odstop od pogodbe v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je navedeno zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bomo v roku 10 delovnih dni samodejno vrnili kupnino na vaš prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da tudi vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na admin@cebelarstvokosale.com.
