Pravilnik o vračilih

Vračila in odstop od pogodbe

Za vračila in odstop od pogodbe pišite na admin@cebelarstvokosale.com. Sprejmemo tudi sporočila na info@cebelarstvokosale.com. Telefon: +386 31 693 408.

Prodajalec in naslov za vračila: TS ROMAN KOŠALE S.P., Gradenje 16, 8220 Šmarješke Toplice, Slovenija.

1. Zakonski 14-dnevni odstop pri spletnem nakupu

Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Če so izdelki iz istega naročila dostavljeni ločeno, rok začne teči ob prejemu zadnjega izdelka. V tem roku nam pošljite jasno izjavo o odstopu, na primer po e-pošti. Zadostuje, da jo pošljete pred iztekom roka; naša predhodna odobritev ni pogoj za uveljavitev te pravice.

Blago nato pošljite nazaj najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila krije kupec, razen če smo se dogovorili drugače. Potrošnik odgovarja le za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki presega preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe, ter za zapečateno blago, ki po odprtju pečata po dostavi ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov. Samo dejstvo, da gre za živilo ali izdelek v akciji, ne izključuje zakonske pravice do odstopa.

Pri zakonskem odstopu vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ki smo jo ponujali, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej. Uporabimo isto plačilno sredstvo, razen če se izrecno dogovorimo drugače, brez dodatnih stroškov za vas.

2. Dodatna 30-dnevna možnost vračila

Poleg zakonskih pravic omogočamo, da vračilo zahtevate v 30 dneh od prejema izdelka. Za to dodatno možnost mora biti izdelek neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži, priložiti pa morate račun ali drugo dokazilo o nakupu. Ta prostovoljna možnost ne velja za izdelke v akciji ali darilne kartice. Te omejitve ne zmanjšujejo zakonske pravice do odstopa ali pravic zaradi neskladnega blaga.

Pred pošiljanjem nas kontaktirajte. Ob sprejemu prostovoljnega vračila vam pošljemo navodila in nalepko za vračilo pošiljke; to samo po sebi ne pomeni brezplačne povratne poštnine. Po prejemu in pregledu vas obvestimo o odločitvi. Odobreno povračilo izvedemo na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh, vendar najpozneje v 14 koledarskih dneh od odobritve. Knjiženje pri banki ali izdajatelju kartice lahko traja dodatni čas.

3. Poškodovana pošiljka, napačen ali neskladen izdelek

Če je kozarec poškodovan, pušča ali ste prejeli napačen izdelek, nam čim prej sporočite številko naročila in opis težave. Fotografija izdelka in embalaže nam lahko pomaga pri reševanju. Upravičene stroške odprave neskladnosti krije prodajalec. Zgoraj navedene omejitve prostovoljnega vračila ne vplivajo na vaše zakonske pravice zaradi neskladnosti blaga.

4. Zamenjava

Če želite drug izdelek, nas kontaktirajte glede vračila in novega naročila. S tem ne posegamo v zakonsko pravico do zamenjave neskladnega izdelka.

Neobvezen vzorec izjave o odstopu

Za: TS ROMAN KOŠALE S.P., Gradenje 16, 8220 Šmarješke Toplice, Slovenija; admin@cebelarstvokosale.com.
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: …
Številka naročila in datum prejema: …
Ime, priimek in naslov potrošnika: …
Datum: …
Podpis samo pri izjavi na papirju: …

Za že oddana naročila ta pojasnila ne zmanjšujejo ugodnejših pogojev, dogovorjenih ob nakupu.