Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Für Rückgaben und Widerruf schreiben Sie an admin@cebelarstvokosale.com. Mitteilungen an info@cebelarstvokosale.com nehmen wir ebenfalls entgegen. Telefon: +386 31 693 408.

Verkäufer und Rücksendeadresse: TS ROMAN KOŠALE S.P., Gradenje 16, 8220 Šmarješke Toplice, Slowenien.

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Onlinekäufen

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine eindeutige Widerrufserklärung, beispielsweise per E-Mail. Die rechtzeitige Absendung genügt; unsere vorherige Genehmigung ist für die Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich.

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Allein die Eigenschaft als Lebensmittel oder reduzierter Artikel schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.

2. Zusätzliche 30-tägige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen. Für diese zusätzliche Möglichkeit muss das Produkt unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein; ein Beleg oder anderer Kaufnachweis ist erforderlich. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von dieser freiwilligen Möglichkeit ausgeschlossen. Diese Einschränkungen beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware.

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Nach Annahme einer freiwilligen Rückgabe senden wir Ihnen Anweisungen und ein Rücksendeetikett; dies bedeutet nicht automatisch kostenfreien Rückversand. Nach Erhalt und Prüfung informieren wir Sie über unsere Entscheidung. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen, spätestens jedoch 14 Kalendertagen nach Genehmigung. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.

3. Beschädigte Sendungen, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn ein Glas beschädigt oder undicht ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, teilen Sie uns bitte möglichst bald Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos von Produkt und Verpackung können bei der Klärung helfen. Berechtigte Kosten zur Herstellung der Vertragsgemäßheit trägt der Verkäufer. Die Einschränkungen der freiwilligen Rückgabe berühren Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware nicht.

4. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bezüglich Rückgabe und Neubestellung. Ihr gesetzliches Recht auf Ersatzlieferung bei nicht vertragsgemäßer Ware bleibt unberührt.

Freiwillig verwendbares Widerrufsformular

An: TS ROMAN KOŠALE S.P., Gradenje 16, 8220 Šmarješke Toplice, Slowenien; admin@cebelarstvokosale.com.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über folgende Waren: …
Bestellnummer und Empfangsdatum: …
Name und Anschrift des Verbrauchers: …
Datum: …
Unterschrift nur bei einer Erklärung auf Papier: …

Für bereits aufgegebene Bestellungen schränken diese Erläuterungen günstigere, beim Kauf vereinbarte Bedingungen nicht ein.